जिलाधिकारी की अध्यक्षता में आईजीआरएस शिकायत निस्तारण की समीक्षा बैठक सम्पन्न

निष्पक्ष जन अवलोकन। कमलेंद्र सिंह (शिवम् सिकरवार) आगरा। आगरा जिलाधिकारी श्री अरविन्द मल्लप्पा बंगारी की अध्यक्षता में कलेक्ट्रेट सभागार में आईजीआरएस (इंटीग्रेटेड ग्रीवांस रीड्रेसल सिस्टम), मुख्यमंत्री पोर्टल और तहसील दिवस में प्राप्त शिकायतों के निस्तारण हेतु समीक्षा बैठक आयोजित की गई। बैठक में समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण पर जोर दिया गया और डिफॉल्टर प्रकरणों पर विशेष समीक्षा की गई। जल निगम ग्रामीण, नगर स्वास्थ्य अधिकारी, बेसिक शिक्षा, पर्यटन, और बाल विकास पुष्टाहार विभाग के कुल 15 डिफॉल्टर प्रकरण पाए गए। जिलाधिकारी ने इन प्रकरणों पर संबंधित अधिकारियों से जवाब तलब किया और स्पष्टीकरण देने का निर्देश दिया। अधिशासी अभियंता (विद्युत) के 10 प्रकरणों में 8 असंतुष्ट फीडबैक पाए गए। जिलाधिकारी ने स्पॉट पर जाकर निस्तारण करने और शिकायतकर्ताओं को संतुष्ट करने के निर्देश दिए। ब्लॉक स्तर पर, सीएचसी सैयां, बिचपुरी, बाह, फतेहाबाद, पिनाहट और अन्य केंद्रों में असंतुष्ट फीडबैक को गंभीरता से लिया गया। सभी अधिकारी अपनी शिकायतों का निस्तारण समय सीमा के भीतर करें। निस्तारण की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए दूरभाष पर शिकायतकर्ता से संपर्क और स्थलीय निरीक्षण अनिवार्य है। अपलोड की गई आख्या में स्थलीय निरीक्षण की तिथि और संपर्क का विवरण शामिल करना होगा। डिफॉल्टर प्रकरणों को रोकने और सभी निस्तारण सार्थक और गुणवत्तापूर्ण बनाने के निर्देश दिए गए। राजस्व और पुलिस से संबंधित शिकायतों का संयुक्त निरीक्षण कर वास्तविक स्थिति से शिकायतकर्ता को अवगत कराने की व्यवस्था की जाए। मुख्य विकास अधिकारी श्रीमती प्रतिभा सिंह, अपर जिलाधिकारी श्रीमती शुभांगी शुक्ला, श्री प्रशांत तिवारी, नगर आयुक्त श्री सुरेंद्र यादव, सिटी मजिस्ट्रेट श्री वेद सिंह चौहान, मुख्य चिकित्साधिकारी श्री अरुण श्रीवास्तव सहित सभी संबंधित विभागों के अधिकारी उपस्थित रहे। जिलाधिकारी ने सभी अधिकारियों को जन समस्याओं का त्वरित और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करने का निर्देश दिया। उन्होंने कहा कि शासन की प्राथमिकता है कि शिकायतकर्ता पूरी तरह संतुष्ट हो, और इसमें किसी भी प्रकार की लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।